Break Fix vs Managed IT
I servizi IT gestiti offrono notevoli vantaggi per qualunque tipo di azienda indipendentemente dalle dimensioni e dagli anni di attività.
Break Fix
Managed IT
Risposta ai problemi man mano che insorgono.
Addebito di una tariffa oraria per il tempo impiegato a risolvere il problema
Fornitura di manutenzione proattiva a un canone periodico
Per gestire il problema, il cliente deve trovare un fornitore, assicurarsi che abbia la disponibilità temporale per intervenire e attendere il relativo preventivo
Il cliente ha contrattualmente definito con il fornitore un livello di servizio adeguato alle sue necessità, dove tempi di risposta e intervento sono chiari e garantiti
Affronta i sintomi, quindi approccia il problem solving superficialmente, mitigando i problemi
Risolve i problemi all’origine, ricercando proattivamente soluzioni, in modo che non si verifichino nuovamente
Servizio issue-centric: il problema significa profitto
Servizio customer-centric, con l’obiettivo di creare valore per il cliente
Il cliente si assume i rischi associati all’IT
Il fornitore condivide i rischi associati all’IT
Impossibilità di prevedere le future esigenze di crescita
Capacità di pianificare la crescita dell’infrastruttura IT
Impossibilità di prepararsi per le emergenze o disastri che potrebbero verificarsi
Capacità di creare un piano di continuità operativa tecnologica
I costi si verificano quando si verificano i problemi, quindi non è possibile prevedere l’entità e il timing della spesa
Sai esattamente cosa è coperto dal contratto e quali sono i costi ricorrenti
Break Fix
Risposta ai problemi man mano che insorgono.
Addebito di una tariffa oraria per il tempo impiegato a risolvere il problema
Per gestire il problema, il cliente deve trovare un fornitore, assicurarsi che abbia la disponibilità temporale per intervenire e attendere il relativo preventivo
Affronta i sintomi, quindi approccia il problem solving superficialmente, mitigando i problemi
Servizio issue-centric: il problema significa profitto
Il cliente si assume i rischi associati all’IT
Impossibilità di prevedere le future esigenze di crescita
Impossibilità di prepararsi per le emergenze o disastri che potrebbero verificarsi
I costi si verificano quando si verificano i problemi, quindi non è possibile prevedere l’entità e il timing della spesa
Managed IT
Fornitura di manutenzione proattiva a un canone periodico
Il cliente ha contrattualmente definito con il fornitore un livello di servizio adeguato alle sue necessità, dove tempi di risposta e intervento sono chiari e garantiti
Risolve i problemi all’origine, ricercando proattivamente soluzioni, in modo che non si verifichino nuovamente
Servizio customer-centric, con l’obiettivo di creare valore per il cliente
Il fornitore condivide i rischi associati all’IT
Capacità di pianificare la crescita dell’infrastruttura IT
Capacità di creare un piano di continuità operativa tecnologica
Sai esattamente cosa è coperto dal contratto e quali sono i costi ricorrenti
