Servizi IT
La panoramica per orientarti al meglio nel nostro mondo
Techlane eroga servizi informatici disegnati sulla base delle necessità delle piccole e medie imprese, operando sia con il modello managed IT service che con il modello progettuale dell’integrazione di sistemi, in tutti gli ambiti dell’Information Technology.
Scopri le nostre aree di servizi IT:
Servizi IT Gestiti
Gestiamo tutte le tematiche IT aziendali
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Servizi IT Co-Gestiti
Collaboriamo con il tuo team IT interno per erogare tutti i servizi IT necessari alla tua azienda
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Assistenza Informatica
Forniamo supporto reattivo di 1° e 2° livello e manutenzione proattiva
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Consulenza informatica
Guidiamo i tuoi progetti di sviluppo e cambiamento IT in ambito: Infrastruttura, Business Continuity, Sicurezza, Communication & Collaboration
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Attività principali
IT Service Management
- onboarding e setup
- triage e troubleshooting
- assistenza informatica di 1° e 2° livello, da remoto e onsite
- gestione documentazione, processi e regole di ingaggio
- service level agreement
- gestione ed escalation verso vendor di tecnologia e fornitori di terze parti
- rapporti di intervento e service review periodiche
- manutenzione pianificata e assistenza proattiva
- remote monitoring management
- best practice di sicurezza
- consulenza operativa e funzionale
IT Governance
- gestione office automation
- controllo accessi e gestione mailbox
- assegnazione e gestione delle licenze end user
- user account e user group provisioning e management
- onboarding e offboarding utenti
Asset management
- fornitura, logistica, registrazione dei device aziendali
- inventario asset
- gestione del ciclo di vita degli asset, garanzie e contratti di assistenza
Consulenza informatica
- IT assessment
- vulnerability assessment
- project management
- progettazione e implementazione di reti, sistemi di backup e per la sicurezza IT
- integrazione di sistemi e applicazioni
- selezione e dimensionamento tecnologico
- forniture IT tramite acquisto diretto, noleggio o as-a-service
- formazione specifica per gli utenti
Profili professionali
- Desktop Engineer
- Sistemisti di rete
- System Administrator
- Esperti di sicurezza informatica
- Consulenti organizzativi
- Project Manager
- Change Manager
